Bellen

Bij het bellen hebben we echt iets te vertellen!

Elk telefoongesprek starten we met de insteek dat de prospect er beter van kan worden. Wij storen daarom nooit. Daarbij speelt het belalibi natuurlijk een belangrijke rol. Hoe beter het verhaal/de aanbieding, hoe positiever de telemarketing zal worden ervaren.

Onze telemarketeers zijn zich bij elk gesprek ervan bewust dat er sprake is van een business to business verkoopgesprek. Daarbij maken zij gebruik van een belscript (de rode draad van het gesprek) maar er is ruimte voor een eigen inbreng en initiatief. Het gesprek krijgt de volledige aandacht en alle informatie wordt pas nadat de telefoonverbinding is verbroken, ingevoerd in de database.

Overigens is het erg belangrijk om de telemarketeers met de meeste affiniteit voor het onderwerp te kiezen. 

Verder wordt vaak verondersteld dat een telemarketeer net zoveel moet weten als de opdrachtgever. Dat is niet nodig. Uiteraard is er bepaalde knowhow noodzakelijk maar op het moment dat de prospect dieper ingaat op de materie dan is dat een goed moment voor een afspraak.